住友生命保険相互会社様
導入事例

住友生命保険相互会社様は、「社会公共の福祉に貢献する」を経営理念に掲げ、個人保険、団体保険など各種生命保険契約を販売する会社です。多数の生命保険商品を扱っていますが、その中でも行動経済学に基づいた健康増進型保険である“住友生命「Vitality」”において、Vitality健康プログラムに加入する会員様に提供する特典（リワード）としてRENAISSANCE Online Livestream®をご利用いただいています。

そこで、RENAISSANCE Online Livestream®（以下、ROL）を知った背景や導入の効果などについてお話を伺いました。

💡RENAISSANCE Online Livestream®は、ライフスタイルやニーズにあわせた豊富なプログラムで、個人の運動習慣をサポート。貴社サービスの付加価値向上に、お役立てください。

すでに特典（リワード）としてルネサンスさんの運営するジムに通うためのVitality会員専用プランを用意いただき、多くの会員様が通っていました。しかし、コロナ禍でスポーツクラブが休業せざるを得なくなり、各種イベントの中止等も相次いだことで、会員様も外で運動がしにくい状況になってしまいました。

健康増進を応援するVitalityを提供する当社としては、自宅等で運動できる環境を早急に会員様に提供する必要性を感じていました。そんななか、私の前任がライブ配信で運動プログラムを提供可能なルネサンスさんのROLのリリースを偶然見つけ、直感で、“これだ！”と思い、すぐにご連絡させていただいたとのことです。

動画での運動プログラムを配信しているサイトやサービスなどは多数ありますが、ROLの魅力はライブ配信という点でした。会員様が自宅にいながらジムに通っているような気分で運動していただける、他にはないサービスだと思いました」（杉氏）

 私達の状況を察して会員様にどうすれば早くROLを提供できるか、ルネサンスの担当者の皆様が真剣に考えてくださったからだと思っています。告知や運用についても納得のいく提案や柔軟な対応をしていただけましたし、こちらからの質問への回答も素早く丁寧で信頼することができました。

ROLの期間限定特典としての導入は短期間で実施する必要がありましたが、プログラムを受講された会員様にポイントを自動的に付与するためには海外で開発しているシステムと連携させなくてはならず、すぐには対応が難しい状況でした。そこでルネサンスさんは会員様の参加状況を毎日別途データ連携してくださり、できるだけ素早くポイントを付与することができるように柔軟に対応してくださいました。

その結果、会員様にはご不便をかけることなくポイントの付与をすることができました。システム担当として、本当に助かりました」（丸山氏）

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「ROLはVitality専用のサービスではありませんので、人気のプログラムは定員になってしまい参加できなかったというような声が会員専用の掲示板などで聞こえてきていました。

そこでルネサンスさんにご相談したところ、Vitality会員専用のプログラムを提供いただくご提案をいただき、お願いすることにしました。会員専用ということで、掲示板でも話題となりその様子から新たな会員様が参加するというような、嬉しい相乗効果も起こっているようです。

コロナが落ち着いてきてからも、ROL利用者が減ることはなく、むしろ利用する会員様は増えているのが現状です。会員様に喜んでいただける特典（リワード）を提供できていることは、本当に嬉しいですね」（丸山氏）

その第一歩としてルネサンスさんからのご提案で、ROLと食材宅配サービスを提供する会社とコラボしたレッスンを実施し、会員様からも好評でした。

今後も日本を健康にし、「一人ひとりのよりよく生きる＝ウェルビーイング」に貢献するという大きな目標のためにできることを、ルネサンスさんと相談しながら一緒に実現していきたいと考えています」（杉氏）

💡RENAISSANCE Online Livestream®は、ライフスタイルやニーズに合わせた豊富なプログラムで、能動的な健康増進と運動習慣の改善を実現いたします。